Как пишется smm агентство

Как выбрать SMM-специалиста, который приведет реальных клиентов из соцсетей

SMM, или Social Media Marketing, представляет собой продвижение ваших товаров или услуг в популярных соцсетях. Учитывая одержимость современных людей блогами, социальными сетями, форумами и тому подобными площадками, SMM можно назвать одним из наиболее эффективных способов повышения продаж в интернете. Однако, как и в случае с любой рекламной кампанией, многое зависит от опыта и квалификации человека, который будет этим заниматься. Данная статья поможет вам найти достойного специалиста в соответствии с вашими финансовыми возможностями.

Кому доверить SMM: агентству или фрилансеру?

Первое, что вам придется сделать для выбора – это определиться, какого рода рекламщик вам необходим. Вы можете обратиться к частному фрилансеру или к веб-агентству, специализирующемуся на продвижении сайтов. Рассмотрим преимущества и недостатки каждого из вариантов.

Преимущества работы с фрилансером:

• Более демократичная цена (в большинстве случаев).
• Возможность контактировать непосредственно с исполнителем и обсуждать с ним детали проекта. При работе с агентством вам, скорее всего, придется решать любые проблемы через менеджера, а не через человека, непосредственно работающего над решением вашей задачи.
• Более тщательная проработка кампании. Фрилансеры, как правило, меньше загружены разнообразными проектами, и потому могут уделить больше времени каждому заказу.
• Возможность получить превосходный результат. Нередко во фриланс уходят весьма одаренные и успешные специалисты, которые ранее работали в агентствах. Поэтому более дешевые услуги фрилансера вовсе не обязательно будут означать более низкое их качество.
• Более гибкое отношение исполнителя к вашим требованиям. Фрилансеру проще подстроиться под ваши нужды и, при необходимости, изменить что-то в работе.

Недостатки работы с фрилансером:

• Вероятность того, что выбранный вами специалист не располагает достаточными знаниями и навыками для успешного выполнения работы.
• Возможность срыва сроков, поскольку фрилансера, работающего в одиночку, просто некем заменить.
• Вероятность нарваться на мошенника, который возьмет предоплату, но не предоставит вам услуги SMM-специалиста в ответ.
• Сложность контроля над ходом выполнения работы.
• Возможность столкнуться с низким уровнем культуры общения. Фрилансер, в отличие от менеджера, может не уметь вести официальные переговоры в соответствующем стиле.

Преимущества работы с веб-агентством:

• Вероятность того, что ваша работа будет выполнена позже назначенного срока, стремится к нулю. Даже если один специалист заболеет или уволится – его заменит другой.
• Найти рекомендации и отзывы о работе веб-агентства, чтобы сделать правильный выбор, гораздо проще, чем в случае с фрилансером.
• Как правило, веб-агентство систематически предоставляет заказчику отчеты о проделанной работе, что упрощает контроль над ней.
• Агентство предоставит вам всю необходимую документацию для бухгалтерии, примет наличный и безналичный способы расчета.
• Во многих случаях веб-агентства стараются беречь свою репутацию, и потому внимательно относятся к каждому клиенту.

Недостатки работы с веб-агентством:

• Стоимость услуг существенно выше, чем у фрилансера.
• Вполне возможно, что у вас не будет доступа к непосредственному исполнителю вашего заказа.
• Агентства менее гибки по отношению к требованиям клиентов, и могут отказать в предоставлении услуг, которые не входят в их «стандартный пакет».
• Некоторые веб-агентства не берутся за работу, если у заказчика слишком мелкий бюджет.
• В случае со скромным бюджетом заказ могут отдать новичку в команде, который не добьется максимального успеха в SMM-кампании.

На что обратить внимание при выборе SMM-щика

После того, как вы определитесь, к чьим услугам хотите прибегнуть, понадобится выбрать одного конкретного фрилансера или веб-агентство из их широкого многообразия. Чтобы вероятность успешного выбора была максимально высока, мы советуем вам обратить внимание на изложенные ниже нюансы.

Наличие собственного паблика, группы, сообщества

Очень хорошо, если у потенциального работника (агентства) имеется, к примеру, собственная хорошо раскрученная группа Вконтакте, или паблик в любой другой социальной сети. Это говорит о том, что специалист действительно знает свое дело, и ваша группа не станет для него экспериментальной площадкой. В противном случае сложнее гарантировать результативное применение инструментов SMM.

Наличие портфолио

Следующий способ ознакомиться с примерами работ SMM-менеджера – это посмотреть его портфолио. Портфолио может быть оформлено в виде ссылок на успешные проекты, презентаций, фотоальбома из скриншотов и так далее – главное, чтобы оно давало четкое представление об уровне квалификации работника. При этом крайне желательно проверить, действительно ли представленные в портфолио проекты были реализованы этим человеком (агентством). Для этих целей можно попробовать связаться с владельцами проектов.

Отзывы

Конечно, подделать отзывы в интернете не так уж сложно, особенно – хорошему специалисту по рекламе. Доверять на 100% не стоит ни отзывам на сайте исполнителя, ни сообщениям на площадках-отзовиках. Тем не менее, можно выявить общую тенденцию: если каждый второй пользователь жалуется на работу фрилансера/агентства, то обращаться к нему все же не стоит. Чтобы убедиться в подлинности отзывов, вы можете связаться с их авторами и попросить их подтвердить компетенцию потенциального исполнителя.

Собственный профиль SMM-щика

Как правило, SMM-специалисты имеют достаточно популярные профили в социальных сетях, в которых работают. Наличие личных данных в профиле, настоящая фотография, репосты из тематических групп – все это говорит в пользу исполнителя. Однако далеко не все профессионалы так открыты интернет-пользователям. Если у понравившегося вам специалиста нет раскрученной страницы в соцсети – это вовсе не значит, что он плохой SMM-щик.

Стоимость услуг

Если дело дошло до личного общения, то одним из первых вопросов, который вы обсудите с фрилансером или представителем агентства, станет стоимость SMM-услуг. Не стоит «бросаться» на привлекательно низкие цены: за несколько тысяч рублей хороший специалист работать не будет, чаще всего расценки за реализацию проекта измеряются в десятках тысяч рублей.

При этом надежный SMM-щик не сможет назвать вам конкретную сумму, в которую обойдется каждый подписчик или вся работа в целом. Чтобы определить точную стоимость, нужно хорошо ознакомиться с проектом, протестировать его, и даже после этого конечную сумму можно будет назвать лишь приблизительно. Поэтому не удивляйтесь, что расценки будут указаны в формате «от… до…», так как это хороший показатель.

Ориентировка на создание комплексных решений

SMM – это обширный набор инструментов, который в каждом конкретном случае необходимо использовать по-разному. Поэтому хороший специалист, прежде чем рассказывать вам о способах раскрутки вашей продукции в соцсетях, захочет узнать подробнее о вашей компании, о ваших планах, особенностях товаров или услуг, и так далее. Если кандидат не интересуется вашим бизнесом и сразу начинает предлагать стандартный набор инструментов – значит, он не слишком хорош в своей работе.

Осведомленность в последних трендах

Интернет-маркетинг в принципе, SMM в частности, представляют собой динамично развивающуюся отрасль. В этой сфере постоянно появляется что-то новое, и на плаву остается тот, кто «держит нос по ветру». Во время собеседования такой человек будет рассказывать об актуальных тендерах, опираться на недавно собранную статистику, использовать последние факты из жизни SMM, а не рассыпаться в абстрактных обещаниях.

Узкий профиль работ

Если потенциальный исполнитель рассказывает вам, что кроме SMM он успешно занимается контекстной рекламой, разработкой сайтов и даже копирайтингом – не стоит спешить нанять его. Конечно, хорошо, когда человек разбирается во многих смежных областях, однако быть прекрасным специалистом во всем, что касается интернет-продвижения, невозможно. Чтобы SMM-кампания действительно дала хороший результат, вам нужен тот, кто глубоко понимает именно SMM.

Подготовка к собеседованию

Последний пункт, который хотелось бы отметить – это подготовленность кандидата к общению с заказчиком, то есть с вами. Надежный специалист зайдет на сайт и в группу заказчика, оценит уровень продвижения, наметит основные направления работы, обратит внимание на откровенные ошибки, и все это – еще до собеседования. Если во время общения SMM-щик демонстрирует явную неосведомленность о вашем положении дел, то, вероятнее всего, ему не слишком интересна и важна работа на вас.

Заключение

Таким образом, выбор SMM-специалиста – это важный шаг, который может привести как к существенному повышению продаж, так и к пустой трате денег на неэффективную кампанию. Чтобы последнего не произошло, необходимо учитывать ряд нюансов: как до собеседования, так и во время него. Следуйте описанным выше советам, и у вас обязательно получится найти оптимального SMM-менеджера для вашего бизнеса.

Как выбрать SMM-агентство?

Сделать выбор smm-агентства совсем не так просто, как кажется. Вам необходимо поговорить с многочисленными smm-специалистами прежде, чем найти нужную группу людей, которые поймут задачи вашего бренда и будут способны реализовать именно то, чего вы хотите достичь в социальном медиа пространстве.

Зачастую как SMM-агентства, так и владельцы различного бизнеса, сталкиваются с взаимно ложными обещаниями и недоразумениями. Поэтому есть вещи, которые нужно решить с самого начала.

К собеседованию должно готовиться не только агентство…

Прежде чем обращаться в SMM-агентство, необходимо определиться с конкретными задачами, которые Вы хотите поставить перед подрядчиком. Т.е. хорошо бы уже иметь стратегию коммуникаций в социальных медиа и определенные цели, которые планируется достичь.

Все это сегодня должен уметь сделать штатный маркетолог компании. Серьезные агентства уже давно не отвечают на запросы в стиле “сделайте нам дешево и нестандартно в социальных сетях”, – считает Влад Титов , глава Лаборатории Социальных Медиа.

Кроме того, учитывая огромную конкуренцию среди брендов в социальных сетях, SMM-агентство должно понимать, что делает клиента уникальным и привлекательным при формировании стратегии.

Поэтому представители агентств, скорее всего, захотят спросить вас:

• Как вы считаете, что отличает вас от ваших конкурентов?
• Какие свои слабые стороны вы хотите усовершенствовать в Интернете?
• С каким типом людей вы хотите взаимодействовать?

Будьте готовы ответить на эти вопросы.

На что обратить внимание:

Разумеется, в первую очередь изучите портфолио. Причем не просто ознакомьтесь, а возьмите контакты заказчиков, чтобы пообщаться лично с сотрудниками компании. «Попросите показать ссылки на конкретные работы, сообщества, приложения и т.п. чтобы иметь возможность проверить какова реальная активность в этих сообществах и группах», – отмечает Влад Титов .

Что касается конкретных работ, то Наталья Белослудцева , менеджер по pr агентства Sterno.ru советует:

Одним из главных моментов при выборе агентства можно считать наличие у агентства успешных кейсов и опыта проведения маркетинговых мероприятий необходимого масштаба. Чтобы выбрать агентство с нуля, я бы советовала изучить те сообщества, работа с которыми кажется вам близкой к тому результату, который вы хотели бы видеть, и выяснить, какое агентство ведет эти группы.

Если это возможно, неплохо было бы получить рекомендацию у существующих или бывших клиентов. Это не скажет ничего об успешности вашего возможного сотрудничества, но поможет сразу понять возможные проблемы во взаимодействии.

Обязательно надо ввести в поиск Яндекса название агентства и фамилии тех, кто состоит с вами в переписке: вы сможете увидеть, принимают ли сотрудники агентства участие в профессиональных конференциях, есть ли публикации, что собой представляет активность агентства в собственных группах в соцмедиа.

2. Понимание целей бренда

Очень важно еще на этапе переговоров выяснить, насколько глубоко агентство SMM готово понять ваши цели, особенности рынка, общую стратегию и ценности бренда.

Для того, чтобы сообщество и любые маркетинговые активности были успешны и «жили», недостаточно формального подхода и трансляции рекламных текстов и пресс-релизов, поэтому, если ваши будущие «голос и лицо» не задают вопросов, содержание брифа поверхностно и формально, это повод задуматься.

Я бы советовала выяснить, понимают ли специалисты, которые будут работать над вашими задачами, что их работа – это создание пространства ненавязчивого общения с брендом через интересы пользователя. Общения, которое, хоть и оплачивается вами, как брендом, но, прежде всего, должно решать задачи пользователя, – отмечает Наталья Белослудцева .

3. Метрики достижений в социальных медиа

Термин метрики достижений используется, чтобы определить ключевые показатели эффективности кампании и измеримые KPI, которые подходят именно вашему бренду.

«Если на этапе получения вами коммерческого предложения по вашему брифу вы ни разу не услышали о том, как агентство собирается понимать эффективность проекта, то эти люди просто хотят потратить ваш бюджет», – считает Наталья.

Хорошее SMM-агентство не будет останавливаться только на том, чтобы выслушать, что вы хотите. А опираясь на свой опыт и понимание вашего бренда, подскажет вам, какие метрики принесут вам наибольшую выгоду в ходе кампании.

В правильном агентстве вам не просто предложат цифру с шестью нулями, а обоснуют каждый вид работ. Т.е. к предложению должна прилагаться подробная смета с указанием отдельных видов работ, сроков и стоимости. Методики оценки результатов должны быть прозрачными для заказчика.

4. Понимание актуальности SEO

Если SMM-агентство подходит по предыдущим критериям, это уже полдела! Следующий шаг – маркетинговая кампания и понимание SEO. SMM-агентство должно знать основы и разбираться в SEO и Интернет-маркетинге.

При выборе агентства стоит удостовериться не только в понимании ваших задач и целей, но и оценить, как именно выстроена работа внутри агентства.

При знакомстве с представителями агентства, неплохо спросить, есть ли в команде профессионалы, которые имеют достаточные компетенции и опыт или агентству под ваш проект придется нанимать новых сотрудников. Если вы не готовы оплачивать их обучение, лучше понять этот момент «на берегу».

Александр Бакеев , R.MayConsultingGroup (DigitalLead) считает, что «ключевой компетенцией соцмедиа агентства является управление людьми и управление мнениями. Стратегия присутствия вашей компании в социальном Интернете разрабатывается на основе именно этих компетенций. Все прочие компетенции безусловно полезны, но не являются ключевыми для такого рода агентств».

Вам стоит познакомиться с тем человеком, который будет вести ваш проект, оценить, насколько он адекватен и опытен, в конечном итоге львиная доля забот, связанных с вашим проектом, ляжет именно на его плечи.

Если вы считаете, что над вашим проектом будет работать та же команда, что выиграла кучу премий в прошлом году от имени этого агентства – отдельно удостоверьтесь в этом перед стартом активностей. Выясните, будет ли у этой команды достаточно времени на ваш проект! – отмечает Александр Бакеев .

Не бойтесь показаться новичками, задавайте правильные вопросы! По ответам на ваши вопросы вы сможете быстро понять, подходит ли вам данный менеджер и данный состав команды.

Алексей Киселев , редактор проекта Собачье мнение Ingate советует не заморачиваться на конкретных критериях:

Важно абсолютно все. Наличие у потенциального подрядчика кейсов, опыта в профильных для вас тематиках, профессионализм и адекватность сотрудников, которые будут работать над вашим проектом, наличие этих сотрудников в штате сейчас, известность, имидж, возраст, размер. Перечислять все эти принципиально важные вещи можно бесконечно. Но в итоге все сводится к тому, как именно вы будете выбирать.

Вы же не газировку купить хотите, а сложный маркетинговый продукт, от которого, вполне возможно, зависит будущее вашей компании. Вот и выбирайте не по красоте обертки, а рационально. Определитесь, что для вас как заказчика имеет значение, выставляйте приоритеты.

Если для вас приоритет – наличие крутых спецов с профильным опытом, а у потенциального подрядчика, который по всем другим параметрам подходит, нет именно таких людей, уточните, как хорошо в агентстве работает служба найма. Потому что агентство с хорошо поставленным наймом без проблем схантит под ваш проект лучших спецов в отрасли с любым необходимым опытом.

Тоже самое можно сказать про наличие профильных кейсов – сильное, обеспеченное ресурсами агентство с хорошими партнерскими связями сможет привлечь субподрядчиков, у которых кейсы по тематике есть. Например, если вам нужно, кроме прочего, вирусный ролик, то все равно это будет делаться через профильных субподрядчиков. Смотрите чуть шире.

SMM агентство. Как выбрать smm агентство для продвижения бизнеса?

SMM агентство — достаточно распространенный бизнес в наше время. Раз есть спрос на SMM агентства, есть и предложения. Каждый день открывается новое агентство и каждый день кто-то закрывается, не выдерживая конкуренции. Как на этом рынке SMM услуг выбрать надежное SMM агентство, не попасться на мошенников, а получить хороший результат за доступную цену? Именно об этом сегодняшняя наша статья.

Виды SMM агентств

SMM агентства бывают разными. Кто-то занимается сайтами и, немного, продвижением в соцсетях (услуга-то популярная). Кто-то занимается массфоловингом и уже называет себя SMM-агентством. А кто-то вообще берет все заказы с тендеров и работает с миллионными бюджетами, закрывая весь комплекс работ в диджитал маркетинге. Итак, вот виды SMM агентств, которые я выделяю:

1. Фрилансер-одиночка. Для пущей важности, фрилансер, который работает один, может назвать себя SMM агентством. Как правило у фрилансеров нет юр лица. Да 🙂

2. Фрилансер с командой. Когда у фрилансера появляются навыки делегирования, он нанимает себе в команду еще таких же фрилансеров. Отдает им заказы под % с каждого заказа. То бишь, это команда профессионалов, работающих каждый на себя. Тут также, как в пункте 1, в большинстве случаев нет юр лица. Но есть и такие спецы, которые уже оформили себе ИП и работают официально. Как правило, такое агентство работает удаленно, без офиса.

3. Мини SMM агентство. Когда специалист получает достаточный поток заявок и делает хорошие результаты — клиенты продолжают сотрудничество. Появляются ресурсы для развития в офисе. К этой группе относится небольшое агентство с сотрудниками, работающими в офисе компании в каком-нибудь городе. Количество человек — от 3 до 20. Тут обычно есть юридическое лицо, бухгалтер. К этому типу агентств относимся и мы. У нас в офисе 8 человек, в том числе и бухгалтер. Работаем по договору с клиентами по всему Миру.

4. Крупное SMM агентство. Когда агентство начинает расширять свои услуги до полного цикла диджитал-маркетинга, оно превращается в «тендерное агентство» (когда большинство заказов получают с тендеров). Штат компании может насчитывать и 50 и 300 и более человек. С филиалами в разных городах и странах.

Как выбрать SMM агентство?

Для того, чтобы выбрать SMM агентство, нужно:
1.Определиться с рекламным бюджетом, который вы готовы выделить на продвижение своего бизнеса.
От рекламного бюджета зависит стоимость работ и выбор вида SMM агентства. Если бюджет небольшой, то не стоит замахиваться на топовые агентства с желанием услышать от них недорогой ценник.
2. Выбрать вид агентства. Фриланс обойдется дешевле, остальные — дороже.
3. Изучить отзывы и кейсы агентства. Для того, чтобы понимать, на чем специализируется агентство, каких достигает результатов и какие компании ему доверяют свои бюджеты — обязательно гляньте отзывы и кейсы.
4. Изучите репутацию лидера агентства. Естественно, этот пункт не подходит для топовых агентств. Там есть свои директора и управленцы, а владелец может быть другим. Да и … тендеры)
5. Уровень экспертности. Зачастую предприниматель не знает в какой соцсети ему нужно продвигаться в первую очередь. В таком случае он задает этот вопрос SMM агентству. И вот как обосновывает свое предложение менеджер агентства — это важно. Многие уводят клиентов в конкретную соцсеть, чтобы получить больше % с рекламного бюджета, а не для того, что в этой соцсети можно сделать результат.
6. Отчетность и процесс работы. Всегда спрашивайте как будет происходить отчетность по вашему проекту. В какие дни, что именно будет в отчете? Запросите пример отчета.
7. Договор. Я рекомендую всегда заключать договор. Опыт показывает, что это лучше, чем ничего. Да и вы будете уверены, что вас не кинут.
8. Результат. В кейсах агентства посмотрите, что считается результатом. 1 заявка по 1000 рублей или 500 заявок по 300 рублей? Это важно.

Вот краткий перечень всех важных моментов, которые необходимо учитывать при выборе SMM агентства. Не забывайте, что не нужно строить иллюзий дешевой стоимости услуг и шикарного результата. Скупой, как говорится, платит дважды.

С Вами был Владимир Казаков .
Подпиcывайтесь на наш паблик vk.com/smm_sell

Больше полезных статей и наших кейсов вы можете увидеть на сайте нашего агентства Madwins .

Источники:

https://www.insales.ru/blogs/university/kak-vybrat-smm
https://www.likeni.ru/analytics/kak-vybrat-smm-agentstvo/
https://madwins.ru/articles/smm-agentstvo-kak-vybrat-smm-agentstvo/