Что такое крауд маркетинг
Как привлечь клиентов на сайт с помощью крауд-маркетинга
Не потратив ни рубля, вы сможете повысить посещаемость сайта, привлечь новых клиентов и улучшить свои позиции в поисковиках.
Основатель студии брендов «Суть».
Я бы хотела поделиться опытом с теми, у кого есть маленький бизнес в интернете, свой блог или группа «ВКонтакте». Надеюсь, вы согласитесь, что нас всех объединяет желание заработать. Слишком много нашего времени уходит на мелкие задачи или масштабирование, поэтому мы не замечаем очевидных и простых путей достижения желаемого. Одним из таких путей может стать крауд-маркетинг.
Что это такое
Крауд-маркетинг (далее — КМ) — это партизанский вид маркетинга, который можно применять совсем без бюджета. Вы как бы не продаёте, а просто делитесь хорошей услугой, контактом, информацией с другим человеком. Очень естественно и не вызывающе: мол, не пугайтесь, я ничего не продаю, мы просто беседуем.
Вот вам наглядный пример: пользователь в «Ответах@Mail.Ru» спрашивает: «Кто-нибудь, подскажите, какой спальный мешок купить? Модель А или модель Б?» Теперь главное — красиво появиться. Говорите уверенно и с доказательствами, что «все данные модели не очень хорошего качества, я бы вам предложил что-нибудь наподобие модели С», и добавьте ссылку на свой сайт с товаром.
Вряд ли этот человек станет вашим клиентом. Но во-первых, с большой долей вероятности страница с вопросом будет проиндексирована поисковиком и попадёт в выдачу («Яндекса», Google, Mail.Ru). Во-вторых, на таких площадках/форумах есть сортировка вопросов, категории, по которым пользователи ориентируются, чтобы общаться на определённую тему. И это всё может быть ваша целевая аудитория. Если товар действительно годный, его запомнят и купят позже.
Кому будет полезно
КМ очень полезен молодому блогу с качественным контентом, чтобы увеличить количество пользователей. А также молодым интернет-проектам с невысокими ценами на услуги. Контекстную рекламу запустить — пока жаба душит, потому что ещё ничего не понятно, воронки продаж не обкатаны. А вам хочется узнать эффективность сайта.
После качественного КМ, первых переходов на сайт по ссылкам (и правильно настроенных целей в «Метрике») можно уже выявить людей, по которым пройдётся беспощадная машина ретаргетированной рекламы «Яндекс.Директа» или Google AdWords.
Предположу, кто-то думает: «Я это всё пробовал, это не работает». Но теперь посмотрите на этот скриншот:
Увеличилось количество внешних ссылок на сайт. Приятный бонус к SEO. Не зря почти неделю, каждый вечер, работала моя ссылочная «раздача»
Я говорю о крауд-маркетинге в «промышленных» масштабах. Не о паре постов со ссылками, которые вы через «не хочу» напечатали для группы про нетворкинг в соцсети (про спам в комментариях мы даже не говорим), а о настоящей работе.
Вам придётся посидеть пару вечеров и «советовать» (то есть накидать кучу ссылок в нужных местах) всем подряд. Ваша работа окупится в любом случае: ссылочной массой для сайта, сформированной группой для таргетированной рекламы или (что идеально) полноценными клиентами. Ссылочная масса — это все ссылки, которые ведут на ваш сайт и дают ему вес в глазах поисковика.
После четырёх вечеров (и пары обедов) КМ для молодого коммерческого сайта количество посещений выросло
Кому едва ли подойдёт
Вы продаёте дорогостоящие товары и услуги для бизнеса? КМ не для вас. Если вы предлагаете ситуативные услуги — такси, частную скорую помощь, эвакуатор (всё то, что обычно нужно внезапно и срочно) — тоже нет.
Если у вас очень специфическая ниша, к примеру продажа древесного угля или огромных стальных труб, если вы продаёте сценарии, пьесы и другую интеллектуальную собственность с высокой стоимостью — крауд-маркетинг вам тоже не подойдёт. Хотя дипломы и курсовые работы сложно, но продвигаются. Опыт есть.
К вам вышесказанное не относится? Хм, это ещё не всё. Теперь важно понять, стоит ли вам тратить силы на КМ: продавая что-то в маленьком городе с низкой конкуренцией, даже через сайт, лучше купить рекламный баннер. Отдача будет раз в пять больше.
Как это делать правильно
Для начала определите, на каких форумах, сайтах и в каких группах в соцсетях сидит ваша целевая аудитория — те люди, которые с большой вероятностью нуждаются в ваших услугах. Видеть в каждом «мимокрокодиле» вашего клиента — ошибка. Вы же не будете продавать снег на Северный полюс?
Нормальный бизнесмен (или его маркетолог) обязан это знать. Но вот пара вариантов, чтобы новичкам меньше думать: «Ответы@Mail.Ru», тематические YouTube-каналы, блоги (там, где товары сравнивают, указывают их достоинства и недостатки). Смекаете? Только учтите: ваши «подрывные» методы не пройдут на сайтах с высоким уровнем модерации. Все ваши труды удалят, а вас забанят.
Вы должны, как актёр в кино, сыграть свою роль. Не просто предложить что-то, но и описать, почему это лучше, можно на «своём опыте». Желательно очень подробно. Можно заранее заготовить текст и использовать его на разных сайтах.
Если вы ведёте свой журнал и хотите повысить посещаемость, то можно под статьёй популярного блогера оставить своё мнение со ссылкой на статью в вашем блоге на похожую тему: «Я лишь частично согласен с вашим мнением, потому что… (тут приведите 3–4 тезиса). Остальное есть в моей статье… (тут разместите ссылку). Всегда готов обсудить и выслушать критику».
Маленький пример: мой помощник привлекает людей в блог. Ответ подробный, поэтому не был заблокирован модерацией Mail.Ru. Да и автор вопроса доволен
Конечно, для всего этого понадобится определённый контекст (нужную ситуацию можно найти на тематических сайтах с помощью внутреннего поиска) и статус. Если вы до этого никак не проявляли себя у блогера в комментариях (и даже не писали ему в личку), ни разу не ставили лайки, а тут вдруг появились и критикуете… Никому не нужен неизвестный критик на своей странице, я лично таких баню у себя в блоге.
На том же YouTube всегда можно кликнуть на имя пользователя и посмотреть, ставит ли он вообще лайки на видео. А в «Ответах@Mail.Ru» есть общий рейтинг, и чем он выше, тем лучше для вас. Другие пользователи и модерация будут относиться к вам лояльнее.
Поэтому важно для начала заработать себе репутацию — с недельку в удовольствие отвечать людям на разные вопросы, комментировать и ставить лайки, — а уже потом заняться партизанской работой. Кстати, поисковик в течение месяца всё это может проиндексировать и запомнить, тем самым подняв вам рейтинг доверия по определённым поисковым запросам.
Всем удачи и бизнеса на предельных оборотах!
Крауд-маркетинг
Статистика на примере сайта vitamed-clinic.ru
Улучшает репутацию (SERM), дает клиентов и безопасные естественные ссылки!
Расскажем о вашем сайте на популярных площадках:
Крауд-маркетинг
это комплекс мероприятий по продвижению и поддержанию популярности сайта в Сети, улучшению репутации, SERM. Безопасная альтернатива SEO-ссылкам.
Найдем, на каких сайтах могут быть ваши потенциальные клиенты, будем общаться с ними – писать отзывы, давать рекомендации, работать с негативом; в общем, сделаем все, чтобы о вас узнали и стали вашими клиентами.
- Сработает на PR и SERM (улучшение репутации)
- Привлечет целевой трафик
- Подтолкнет к покупке
- Повысит популярность сайта и узнаваемость бренда
- 100% естественные ссылки
- Улучшит видимость сайта в выдаче
- Усовершенствует ссылочный профиль сайта
- Обезопасит сайт от санкций поисковиков
Крауд-маркетинг 2-в-1: репутация + идеальный ссылочный профиль
Если о вас говорят мало или плохо – исправим, если говорят хорошо – улучшим. Так как наша работа стимулирует рост упоминаний о вас в сети, то попутно появляются 100% естественные ссылки на ваш сайт!
Крауд-маркетинг в первую очередь помогает работать с целевой аудиторией, а уже во вторую улучшает ваш ссылочный профиль. Поэтому мы не смотрим на SEO-параметры донора.
Это не просто ссылки, представляем ваши интересы на сторонних площадках
1. Подбираем площадки, где есть целевая аудитория вашего сайта.
2. Органично вливаемся в обсуждения.
3. Рассказываем о вашем сайте, товаре или услуге так, что читателям обязательно захочется стать вашим клиентом.
Вы получаете не просто естественные ссылки на свой сайт, а улучшение репутации, SERM, а в итоге, теплые лиды – потенциальных клиентов, доверяющих вашей компании.
70% пользователей совершают покупку на основе отзывов в Интернете
Факторы, влияющие на покупку:
Крауд-маркетинг за счет распространения положительных отзывов о вашей компании подталкивает сделать выбор в вашу пользу!
С какими площадками работаем?
Работаем с форумами, блогами, сервисами вопрос-ответ, справочниками организаций, оставляем комментарии на форумах и в соцсетях. При этом мы не платим за размещение ссылки и не отслеживаем SEO-параметры ссылки – просто общаемся там, где это может сделать каждый.
Среди площадок:
и еще сотни других!
Кроме того, для каждого сайта ищем индивидуальные площадки, подходящие только для него.
Как работает крауд-маркетинг?
Ищем свежие обсуждения по теме либо сами создаем дискуссии на тему, после чего ненавязчиво предлагаем посмотреть информацию на вашем сайте.
Для выбора площадки важны 2 параметра: наличие вашей целевой аудитории (только посещаемые, живые ресурсы) и актуальность обсуждения (последняя активность в течение 1 месяца). Всё! Не важно использовано ключевое слово или нет, важно привести целевую аудиторию на ваш сайт.
- На информацию о вашей компании тут же происходит ответная реакция
- Собеседники сами просят рассказать, к кому лучше обратиться (конечно, посоветуем вас)
- Говорим о своем опыте или опыте ваших клиентов (если потребительского опыта еще нет, тестируем ваш продукт/услугу).
Чаще всего наш комментарий вызывает ответную реакцию пользователей
Упоминаем сайт наряду с крупными ресурсами, что повышает доверие
Сами ищем, где ваш сайт будет полезен аудитории
Кому подойдет крауд-маркетинг?
- Интернет-магазинам
- Бизнесу, предоставляющему услуги
- Стартапам
- Контентным проектам
- Онлайн-сервисам
- Продвигающимся не по России
- B2B, за редким исключением
- Без юрлица или ИП
- FMCG сектора (хлеб, лекарства, бады)
- Нарушающим законы РФ (торренты, оружие и т.п.)
- Нарушающим ФЗ о рекламе (табак, кальяны и пр.)
- Некоторых тематик (форекс, 18+, «орифлеймы»)
- Полупустым, устаревшим – т.к. их не примут площадки
Что такое крауд-маркетинг и в чем его польза
Перед тем, как что-либо купить или заказать, многие пользователи сначала ищут отзывы о товаре или услуге. Некоторые из них оставлены реальными клиентами, но немало и тех, что были написаны специалистами по крауд-маркетингу. Он представляет собой некую естественную рекламу, которая публикуется в виде мнения потребителя.
Основная цель крауд-маркетинга — это привлечение целевой аудитории и наращивание ссылочной массы, к которой будут лояльно относиться поисковые системы.
Какие площадки подходят для крауд-маркетинга
Ресурсы могут быть любыми. Главное, чтобы на них было сосредоточение потенциальных клиентов той компании, для которой организуется реклама.
Отзывы в рамках крауд-маркетинга чаще всего размещаются:
в социальных сетях;
на тематических форумах;
в сервисах, где задают вопросы и получают ответы;
на досках объявлений с нужной тематикой.
Маркетолог должен индивидуально подобрать площадки, которые подходят конкретному бизнесу. На это может уйти немало времени, так как непросто найти десятки ресурсов, где обсуждается соответствующая тема и имеется большое количество целевой аудитории.
В чем польза крауд-маркетинга
Крауд-маркетинг может быть полезен бизнесу с 2 различных точек зрения: интернет-маркетинга и SEO-продвижения.
Интернет-маркетинг
Благодаря такой рекламе растет узнаваемость бренда. Когда в местах обитания потенциальных клиентов другие пользователи постоянно упоминают одну и ту же торговую марку, это добавляет компании определенную известность, которая может вылиться в рост трафика и уровня продаж.
Допустим, у вас есть немало отрицательных отзывов, опубликованных конкурентами или недовольными клиентами в интернете. Они индексируются поисковиками, читаются людьми и плохо сказываются на вашем бизнесе. Убрать такой негатив у вас не получится, но зато вы сможете его нивелировать за счет добавления положительных отзывов в рамках крауд-маркетинга. Они снизят значимость негативных мнений и отодвинут их на задворки, заняв лидирующие позиции в голове потребителя.
Крауд-маркетинг в большей степени нацелен на помощь человеку — ответить на его вопрос, помочь в решении проблемы. Поэтому он может повысить лояльность целевой аудитории за счет придания статуса «полезный» бренду или товару. А это, в свою очередь, способствует привлечению новых покупателей.
На имидж бренда крауд-маркетинг тоже напрямую влияет. Чем больше положительных отзывов и мнений на различных площадках, тем быстрее формируется имидж компании. Первые комментарии о товаре, услуге или тех, кто их предлагает, очень ценны с точки зрения репутации, так как многие потенциальные клиенты к ним прислушиваются и ведут себя соответствующим образом — покупают, заказывают или проходят мимо.
SEO-продвижение
Крауд-маркетинг играет роль в поисковой раскрутке. Когда пользователи оставляют комментарии, ссылаясь на сайт, это учитывается Яндексом и Гуглом, и они поднимают его в своей выдаче. Авторитетность донорских площадок, где публикуются отзывы, частично передается продвигаемому сайту. А это повышает рейтинг в поисковиках.
Ссылки, которые оставляются крауд-специалистами вместе с отзывами, исключают возможность попадания ресурса под фильтры поисковых систем из-за переспама. Это становится возможным благодаря естественности рекламы, что учитывается поисковиками.
Для поведенческого фактора крауд-маркетинг тоже не бесполезен. Пользователи кликают по линку, чтобы перейти на сайт, серфят по нему, читают тексты, смотрят картинки, заполняют формы, совершают покупки и т. д. Все эти действия положительно сказываются на SEO-продвижении и могут не только улучшать позиции сайта, но и увеличивать ИКС.
Привлечение целевого трафика — еще одна выгода от запуска крауд-кампании. Если классическая поисковая раскрутка начинает приносить результаты только через несколько месяцев, то крауд-маркетинг может привести первого клиента уже через день или два. А когда такая реклама наращивается месяцами, посещаемость ресурса и продажи могут серьезно возрасти, в зависимости от специфики бизнеса и профессионализма маркетолога.
Кому не стоит тратить время на крауд-маркетинг
Несмотря на всю пользу такого продвижения, подойдет оно далеко не каждой отрасли. Список исключений невелик, но мы считаем, что его нельзя замалчивать, так как это сбережет время и деньги тех компаний, которые относятся к несовместимым с крауд-маркетингом сферам деятельности:
- B2B-компании.
Если вы реализуете продукцию, которая нацелена исключительно на организации и производства, вам необходимо более тщательно выбирать площадки. Обычные форумы вам не подойдут — ищете узкоспециализированные b2b сообщества.
- Продавцы срочных услуг.
Речь идет о ремонте обуви, создании ключей, эвакуаторе авто и т. д. Такие предложения можно назвать экстренными, так как спрос на них возникает неожиданно и нуждается в быстром удовлетворении. Потребители выберут тот вариант, который будет ближе к ним. Поэтому никакие крауд-кампании не смогут повлиять на продажи в таком бизнесе.
- Реализаторы специфических товаров.
Если предлагаемая вами продукция не является массовой и круг целевой аудитории достаточно узок, нет резона пытаться его увеличить за счет отзывов на форумах или других сайтах. Например, небольшой аптеке в определенном районе города лучше попытать счастья с другими способами продвижения, так как крауд-маркетинг для нее окажется попросту бесполезным.
- Производители высокоценовой продукции.
Тем товарам, которые стоят десятки тысяч и считаются эксклюзивными, не поможет крауд-реклама. Когда стоимость продукции высока, мало кто станет полагаться на мнение незнакомцев, опубликованных на форумах или сайтах-отзовиках.
- Продавцы повседневных товаров.
Мы имеем в виду раскупаемую продукцию, вроде молока, сахара, масла, муки и т. д. Здесь для роста продаж не нужен никакой крауд-маркетинг. Но если вы продаете что-то выделяющееся среди серой массы подобных товаров, то можете опробовать и такой подход.Источники:
https://lifehacker.ru/crowd-marketing/
https://1ps.ru/cost/crowd/
https://umi.ru/blog/chto_takoe_kraud-marketing/
