Зачем нужны роботы

Зачем нужны роботы

В недавнем исследовании Института управления проектами PMI Robotics process automation (RPA) упоминается как одна из ключевых технологий современности, которая значительно меняет подход к выполнению бизнес-процессов. Мария Родина рассказала о преимуществах и недостаткаx технологии, её применении и внедрении.

Что такое RPA?

RPA (роботизация бизнес-процессов) – явление не новое. Роботизация является логичным продолжением использования макросов, которые теперь действуют в любых системах и делают это намного быстрее человека. Программные роботы во многом похожи на обычного “живого” пользователя: они так же взаимодействуют с интерфейсами программ, могут выполнять действия по инструкции или описанному алгоритму, а в случае возникновения ошибок будут просить помощи у других. Но, в отличие от человека, стандартные роботы не умеют принимать сложных решений, не заложенных в алгоритм. Зато они не отвлекаются на чай/кофе, разговоры с коллегами, не прерываются на обед, не уходят в отпуск и на больничный и могут работать в режиме 24/7.

Многие специалисты (особенно в IT-сфере) называют RPA своеобразной “изолентой”, с помощью которой можно настроить взаимодействие нескольких программ, не проводя полноценной интеграции. В большинстве случаев разработать и внедрить робота получается дешевле и быстрее, чем провести полноценную интеграцию программного обеспечения, особенно если оно работает на разных платформах, является собственной разработкой, а разработчик уволился год назад, не оставив документации по работе системы.

Где можно использовать роботов?

Стандартными сферами применения программных роботов считаются: бухгалтерия, учет и любая сфера, связанная с формированием отчетов, кадровые процессы, логистические операции, IT-поддержка и клиентский сервис. На самом деле, робот будет эффективен в любом подразделении, где существуют рутинные процессы, требующие простых действий – загрузки/выгрузки данных, составления отчетности, работы с программами MS Office, массовой рассылки e-mail. Принято считать, что робот работает быстрее, чем человек, в 7 раз. Но стоит учитывать и специфику процесса: если процесс выполняется 40 минут, из которых 25 минут грузится отчет из SAP, а еще 15 минут человек работает с отчетом в excel и заносит получившиеся данные в другие системы, то роботом можно будет ускорить только последние 15 минут. Процесс занесения информации с web-сайтов в excel, который занимает в среднем полчаса, возможно сократить в 5 раз.

С кейсами можно подробнее ознакомиться в базе практик RPA. Посмотрите, какие операции уже роботизировали, и, возможно, это поможет вам с выбором (а еще по ссылке есть исследования и дополнительные материалы для тех, кто хочет ознакомиться с программными роботами поближе).

Как выбрать операции?

Чтобы робот приносил пользу, а не был “инновацией ради инновации”, необходимо правильно выбрать процессы, в которых сотрудника реального заменят виртуальным. По словам тех, кто с роботизацией уже столкнулся, это самое сложное. Например, ФосАгро утверждают, что ⅓ выбранных вами процессов будут определены неправильно.

Операции, выполняемые роботом, должны всегда обрабатываться по описанному алгоритму. Любое отклонение от него может вызвать ошибку или стать проблемой, если в результате робот должен отправить письмо клиенту, поставщику или в налоговую службу. Также процесс не должен требовать принятия сложных решений. Стандартные средства RPA для такого не подходят, и лучше обратить внимание на IPA – роботов, совмещенных с технологией искусственного интеллекта. Трудозатраты на выполнение процесса должны быть соразмерны со стоимостью разработки робота, иначе это будет невыгодно. Информация на вход всегда должна подаваться в стандартизированной форме.

Если ваш процесс не подходит под критерии выше, лучшим решением может стать его оптимизация либо применение других средств автоматизации.

Какие недостатки присутствуют в данной технологии?

Несмотря на преимущества роботов перед полноценной автоматизацией, необходимо помнить, что RPA не является “серебряной пулей”. Кроме необходимости в оптимизации процессов и сложности выбора операций для роботизации, существует ряд технологических ограничений, о которых не следует забывать. Так, роботы будут устойчивы только в том случае, если визуально не меняется интерфейс программ. Перемещение элементов может негативно сказаться на выполнении сценариев процесса. Любое изменение конфигурации экрана (разрешение, цветовая гамма, etc.) может привести к переработке робота. Обновления программ и системы тоже нежелательны.

Как начать использовать RPA?

Перед полноценным внедрением рекомендуется проводить пилот:

1. Выберите 5-10 процессов, которые хотите передать на исполнение роботу.

2. Выберите платформу роботизации. Они похожи между собой, и различие часто заключается в возможности обработки неструктурированных данных, применении компьютерного зрения и машинного обучения.

3. Опишите желаемые результаты от внедрения.

4. Рассчитайте, сколько лицензий вам потребуется для исполнения выбранных процессов. С этим могут помочь консалтинговые компании или вендоры платформ. Сделать грубую оценку можно и самостоятельно, достаточно придерживаться правила “делить на 7”.

5. Выберите партнера для внедрения. Они разработают роботов за вас, пока вы решаете более насущные проблемы.

6. Задумайтесь о собственном центре компетенций. Внутренняя разработка роботов, мониторинг их работы и внесение изменений в алгоритмы требуют наличия специалистов. На первых порах вам понадобится разработчик (а ему, скорее всего, потребуется обучение) и бизнес-аналитик для описания процессов.

О чем не следует забывать:

1. Расскажите каждому подразделению, что такое RPA и зачем это надо. Так будет проще найти процессы для роботизации, потому что никто не знает специфику бизнес-процессов лучше их исполнителей.

2. Возможно, вы встретите сопротивление. Объясните сотрудникам, что их ждет после внедрения роботов.

3. Не забывайте про службу информационной безопасности и вместе с ними проводите аудит процессов, которые будут переданы роботам.

Вполне вероятно, что в недалеком будущем ваша компания захочет сделать еще один шаг на пути к цифровой трансформации, и этим шагом окажется именно RPA. Надеемся, что наши советы помогут вам осуществить проект по внедрению новой технологии успешно.

Автор: Мария Родина, Project Analyst

Ещё больше материалов в Telegram-канале @pmclub
Хотите стать автором статьи?
Оставьте заявку здесь .

Роботы в повседневной жизни человека

• Total: 0

Еще в 2007 году основатель компании Microsoft – Билл Гейтс, выпустил статью «Робот в каждом доме», где он размышлял о потенциале роботов и их роли в выполнении бытовых задач и обучении человека. Но на тот момент ни роботы, ни люди не были готовы к постоянному взаимодействию. За последнее десятилетие трансформация робототехники была колоссальной, и из неповоротливых, громоздких и часто пугающих механизмов, роботы превратились в полноценных участников практически любых процессов. В каком секторе можно рассчитывать на поддержку железного плеча, и какие виды роботов для повседневной жизни доступны для широких масс будем говорить дальше.

Роботы в повседневной жизни

Основная цель создания роботов – избавление человека от выполнения тяжелой, опасной или рутинной работы. Попросту говоря, это помощь: устройства должны не заменить человека полностью, но освободить его мысли и руки от монотонной работы. Это позволяет человеку сосредоточиться на разработке уникальных проектов и выполнении задач, где требуется не только точность, но и интуиция, индивидуальный вкус и опыт, а роботу – помочь достичь максимальных показателей эффективности и производительности.

По своему назначению и применению роботы бывают промышленные, строительные, транспортные, бытовые, исследовательские; относительно размеров делятся на гигантские, миниатюрные, сверхминиатюрные (применяемые для нанотехнологий); с точки зрения независимости – стационарные и мобильные. Каждый из этих категорий имеет подвиды и направления, как, например, среди промышленных роботов могут быть сварочные или упаковочные устройства.

Но сегодня мы сосредоточим свое внимание на бытовых роботах, которые будут актуальны для выполнения ежедневных человеческих задач.

Какие виды роботов существуют

• ассистенты-компаньоны;
• уборщики;
• в саду или на участке;
• игрушки.

Ассистенты — компаньоны

Речь пойдет не о популярных голосовых помощниках, таких как Siri, Alexa и Google Assistant или Алиса, а полноценных устройствах, которые смогут не только напомнить о мероприятии, или предупредить об ухудшении погодных условий, но и оказать физическую помощь или составить компанию в игре.

Самыми выдающимися разработками можно назвать iCub, Roboy и самого узнаваемого андроида Asimo.

iCub – продукт Итальянского технологического института. Робот внешне похож на своего прототипа (человека), умеет распознавать объекты и лица людей, находить отличия и, безусловно, взаимодействовать. По просьбе владельца iCub может поднять или принести бытовые предметы (чашки, тарелки) или даже посоревноваться с ребенком в стрельбе из лука. Кроме того, одна из отличительных особенностей робота — это то, что он выглядит как 2-х летний ребенок (по росту), но и также познает мир, улучшая качество выполнения своих функций.

Разработка Цюрихского Университета – Roboy. Уникальный робот в повседневной жизни человека, хотя бы потому насколько точно создатели сымитировали мышцы, сухожилия и суставы на устройстве. Roboy также умеет выражать эмоции (даже краснеет от смущения). Высота механизма около 1 метра. Такая разработка должна стать полезной для пожилых людей, т.к. Roboy – и собеседник и помощник, или людей с ограниченными возможностями.

Asimo от японского гиганта Honda. Для начала необходимо отметить, что Asimo – один из самых долгоиграющих проектов: начало разработок приходится еще на 80-е годы прошлого века. Прежде чем представить обновленный вариант робота в 2014 году было несколько пробных серий (E-Series, P-Series), которые имели некоторые недостатки. Новинка, благодаря искусственному интеллекту, в состоянии оценивать просьбы человека, и реагировать соответствующим образом. Также Asimo может оценить сколько силы необходимо приложить для взаимодействия с тем или иным объектом (чашка кофе или лист бумаги), чтобы не повредить его.

К числу помощников стоит отнести и VGo. Это роботизированное устройство, которое создает эффект телеприсутствия. Технология схожа с другими программами, которые позволяют не только слышать, но и видеть собеседника. В отличие от аналогов, VGo – это не только монитор, но и специальная стойка с колесиками, которой можно управлять и взаимодействовать с собеседниками. Разработка очень актуальна для детей-инвалидов, которые не могут посещать школу или другие учебные заведения, пожилых людей или руководителей, желающих контролировать происходящее в нескольких местах одновременно.

Уборщики

Говоря о помощи по дому, невозможно обойти стороной самую злободневную часть быта – уборка. Инженеры разработали несколько вариантов уборщиков, самые популярные роботы-пылесосы. В отличие от конкурентов, роботы-пылесосы стали действительно популярны среди людей.

Самой совершенной моделью считается японский Dyson 360 Eye. Правда стоит он больше 1000 долларов и доступен пока только на территории Японии, но именно это устройство оснащено камерой с углом обзора 360° и шестью дополнительными сенсорами, которые точно подскажут роботу, где уже убрано, а где еще необходимо провести работу.

Немного уступает по функционалу, но зато превосходит по популярности – iRobot Roomba 980. Устройство запоминает план жилища, а управление и контроль могут проводиться при помощи смартфона.

Помощник в саду или на участке

Для тех, кто постоянно забывает поливать цветы, компания Parrot выпустила компактных садоводов Pot и H20. Модели оснащены специальными датчиками анализа состояния растений и влажности почвы, и при необходимости устраняют недостатки. Можно не отвлекать от работы, а растения будут вечно зелеными, главное не забыть налить воды в сам робот.

Для владельцев газонов стали актуальны разработки робо-газонокосилок. Многие ведущие производители инструментов, такие как Bosch и HUSQVARNA выпустили свои варианты помощников, но лидерство в этом сегменте принадлежит ROBOMOW. Модель RS635 PRO INSTALLATION оснащена датчиками, которые позволяют обслуживать большие участки (до 3500 в. м) и качественно выполнять свои функции.

Игрушки роботы

Начнем с самой любимой категории – робо-питомцы. Самый узнаваемый питомец Aibo был дополнен искусственным интеллектом и снова набирает популярность среди детей и взрослых. Робо-собака Aibo умеет распознавать лица, выражать эмоции, а в ходе «взросления» даже обретать собственный характер. Т.е. две модели, которые были помещены в разные условия, будут отличаться друг от друга – развитие и характер будет зависеть от выбранного подхода воспитателей.

Kuri от стартапа Mayfield Robotics, Zenbo от ASUS и аналогичные модели от других производителей могут стать хорошей компанией для ребенка. Такие устройства выглядят, как правило, не как человек, а как робот из саги «Звездные войны» или «Вали», это позволило производителям не тратить время на создание пластичных суставов, а сосредоточиться на интеллектуальном общении и развитии (чтение сказок и книг, изучение языков). Такие роботы могут использоваться и в качестве компактной охранной системы: сигнализируют владельцам о проникновении в жилище посторонних и самих воров «отпугивают» громким криком.

Справедливости ради, стоит отметить, что, несмотря на развитие и разнообразие, роботы даже спустя 10 лет по-прежнему не «живут» в каждом из наших домов. А как вы думаете, когда бытовые роботы станут по-настоящему популярны?

Зачем нужны роботы

Торговые роботы нужны, чтобы зарабатывать. На этом можно было бы закончить, но продолжу толкать очевидные и не очень очевидные мысли.

Во-первых, торговые роботы могут торговать в те моменты, когда трейдер находится не у терминала, этот вариант хорошо подойдет тем, кто ходит на постоянную работу, и не имеет возможности постоянно пялиться в терминал, чтобы выискивать подходящие моменты для сделок. Конечно, все хотят оставить свою работу, чтобы сразу начать зарабатывать на рынке, но эта идея для многих может обернуться катастрофой: сбережения уже испарились, а новой работы ещё нет. А счета всё идут и идут.

Во-вторых, торговые роботы не устают и могут вести торговлю 24 часа в сутки, 5 дней в неделю. Нет таких трейдеров, которые выдержат такой режим. Робот поможет нам иметь здоровый полноценный сон, избавит нас от необходимости торчать постоянно у монитора, что в общем и целом позитивно скажется на личной жизни и общении с близкими. Да и в магазин можно отлучиться, заняться чтением, спортом и т.д. Небольшое дополнение: запустив торгового робота, работающего по определенной стратегии, вы освобождаете свое время для дальнейших исследований рынка и поиска новый стратегий. Таким образом можете получить трендового робота, контр-трендового, импульсного и т.д. Диверсификация методов торговли положительно скажется на результатах.

В-третьих, можно запустить торгового робота на многих инструментах, что повышает общую прибыльность и уменьшает колебания по эквити. Здесь необходимо подойти с умом. Запуск торгового робота на 10 инструментах с корреляцией близкой к 1 будет равносилен запуску на 1 инструменте с 10-кратным риском. Робот сам по себе не сделает больше, чем мог бы сделать трейдер руками, ведь алгоритм торговли один и тот же, но он может сделать больше, чем трейдер руками, так как робот масштабируем как по времени, так и по количеству инструментов, а время и внимание трейдера ограничено.

В-четвертых, торговые роботы соблюдают дисциплину и не тильтуют. Робот не парится, что последние 10 сделок были минусовыми, не открывает позицию сайзом больше, чем необходимо, поставит стоп в нужном месте и зафиксирует прибыль, когда настанет время (если не принимать в расчет бажные роботы, которые не ставят стопы в результате программных ошибок). Это особо поможет тем, кто умеет хорошо определять направление на рынке, но при этом ведет себя не совсем дисциплинировано, например, отодвигает стопы, когда рынок идёт против, вовремя не фиксирует прибыль. Поэтому фраза «Кто не умеет торговать, тому и торговый робот не поможет», верна только отчасти. Но здесь важно удержаться от желания влезть в работу робота руками.

В-пятых и далее. Будет для многих откровением: на прибыльность влияет размер позиции. Например, вы имеете трендовую стратегию, с количеством прибыльных сделок около 30%. И вы входите в сделку с риском 2%. Это означает, что если рынок пошел против вас, и вы вышли из сделки, то убыток составит 2% (не рассматриваю тут проскальзывания и форс-мажоры). Но вы можете войти в сделку и с риском в 3-4-5-6-7-8-9 процентов. И ваша прибыль будет поначалу расти, но потом окажется, что вы льете. И не понимаете, почему льете, ведь стратегия не должна сломаться (не в этот раз). Ответ здесь простой: вы выбрали слишком высокий риск на сделку. Есть определенный порог, после которого любая прибыльная стратегия начинает лить. Для одних стратегий это будет 10%, а для других пороговым значением окажется 3%. И вы перестанете торговать по этой стратегии, хотя надо было лишь уменьшить сайз. Кому интересно: все это описано у Ральфа Винса в его книге «Математика управления капиталом».

Когда вы ищете идеи для торговли, вы просматриваете графики назад на определенное время. И может так оказаться, что последние 2 месяца работают определенные условия, приносят хорошую прибыль. И вы поспешите, если начнете торговать по этим условиям. Если заглянуть ещё дальше, окажется, что сделки по этим сетапам приносили сплошные убытки, а сейчас лишь небольшой всплеск доходности. Имея торгового робота вы можете прогнать его на истории, что очень трудно сделать вручную, так как это требует много времени и кропотливости. Да и понять, где предел стратегии по размеру позиции достаточно трудно, если просчитывать все вручную.

Мало того, что надо проанализировать несколько сотен сделок, так ещё и просчитать результаты для размеров открываемой позиции, размеров стопов, тейкпрофитов, а ещё выбрать подходящий метод трейлинга (а их лично знаю больше 5). Все перемножим, и получаем тысячи сделок, можно несколько недель считать с блокнотом, сбиться или ошибиться, и начать всё сначала. Кроме того, получив результаты торговли на истории, вы можете загнать их в специальный софт и проанализировать, насколько стратегия устойчива, а результаты случайны: не является ли рост прибыли лишь случайной последовательностью прибыльных сделок? Т.е. само тестирование робота и результаты тестирования вам помогут оценить качество стратегии и сэкономят кучу времени. Прогон может занять по времени до нескольких часов, но это все равно быстрее, чем вручную. Некоторые программы позволяют быстро посмотреть результат типа «What if», например, что будет, если не вести торговлю по четным вторникам.

Источники:

https://pmclub.pro/articles/zachem-nuzhny-roboty-razbiraemsya-v-rpa
https://mentamore.com/robototexnika/roboty-v-povsednevnoj-zhizni-cheloveka.html
https://smart-lab.ru/blog/503020.php