Организации на Яндекс Кью
Обзор Яндекс.Кью
Яндекс.Кью – сервис, посредством которого пользователи могут задавать вопросы и получать на них ответы, а также отвечать на вопросы остальных пользователей платформы. Пока работает в бета-версии. На первый взгляд, он напоминает познавательный проект. Но ничто не мешает использовать его в качестве продвижения, потому что здесь сконцентрирована аудитория практически для любой ниши бизнеса.
Начну с небольшого предисловия: 17 декабря 2019 г. российский IT-гигант презентовал новую версию Поиска – «Вега», которая получила свыше 1500 улучшений по 2 направлениям: изменения в алгоритмах, обновление старых и запуск новых сервисов.
Одной из новинок стал Яндекс.Кью – продукт, полученный путём объединения двух действующих платформ Яндекс.Знатоки и TheQuestion, соответственно, все данные из них перенесены в новый сервис. При этом последние продолжают функционировать. Как сообщают представители компании, они будут поддерживаться до того момента, пока будут интересовать пользователей.
Общая информация
По словам Максима Загребина, улучшено качество ответов. Аккаунты экспертов, чьи ответы прямым образом оказывают влияние на здоровье человека, верифицируют. Яндекс сотрудничает с фондами, предоставляющими специалистов в сложных областях, которые проверяют ответы.
Второй момент – разработчик приглашает присоединиться к сервису сотрудников различных организаций и бизнеса, чтобы они выступали в качестве экспертов в своей сфере.
И последний, не менее интересный фактор – интеграция сервиса в поисковую выдачу с кнопкой перехода на Кью. Как подчеркнул Загребин, ответы транслируются в том случае, когда они более полезны пользователям, чем результаты органической выдачи.
Чем интересен Яндекс.Кью для бизнеса?
Регистрироваться на сервисе можно под своим именем или под названием компании, соответственно, ответы будут показываться от её лица. Что вы получаете?
- повышаете узнаваемость и управляете репутацией бренда/компании;
- формируете образ эксперта в области своего бизнеса;
- получаете переходы на сайт – допускается размещение активных ссылок.
Таким образом, продвигать бизнес можно 2 путями:
- Личное дело – получить статус эксперта, эффективно взаимодействуя со своей целевой аудиторией.
- Компании – создать страницу организации и добавить к ней сотрудников (экспертов), которые будут отвечать на вопросы от её лица.
Сначала познакомлю вас с ключевыми правилами проекта, а дальше разобью статью на 3 блока:
Правила пользования
Идея хорошая, но сложность возникает в процессе её реализации. Поэтому разработчик выдвигает ряд требований, которым необходимо следовать при использовании сервиса.
Модераторы и редакторы имеют право редактировать/блокировать вопросы и ответы, а также удалять комментарии, нарушающие правила сервиса или не связанные с поставленным вопросом. Если пользователь не согласен с решением модераторов, он может написать в Службу Поддержки.
Как получить статус эксперта?
Аккаунты экспертов помечаются специальным значком – галочка на синем фоне.
Для входа на сервис нужно авторизоваться в Яндексе или создать аккаунт. Дальше оформите профиль эксперта в Яндекс.Кью, нажав в левом Меню на раздел «Моя страница»-«Редактировать профиль»:
- укажите полное имя/фамилию;
- загрузите фото, рекомендуется портрет;
- укажите место работы/специализацию;
- загрузите обложку, отображающую ваш проект, но без рекламных лозунгов, желательно без текста.
Второй шаг – заполните заявку на получение статуса эксперта, и ожидайте ответа от редакторов.
Яндекс уведомляет: статус эксперта может быть отозван, если вы нарушите правила или будете писать некачественные ответы.
Обзор Меню
Строка поиска – расположена вверху по центру страницы для поиска вопросов, ответов, авторов.
«Лента» – отображает наиболее интересные ответы/вопросы из ваших подписок. Подписаться можно на вопрос, тему, пользователя.
«Новое» – новые вопросы/ответы, появляющиеся в сервисе.
«Отвечать» – содержит несколько подразделов:
- вопросы, заданные вам пользователями сервиса;
- рекомендуемые вопросы на основе вашего взаимодействия с платформой;
- вопросы в темах и от авторов, на которых вы подписаны.
«Топ» – вопросы, получившие наибольшее количество лайков за неделю, месяц.
«Темы» – поиск вопросов по темам.
«Рейтинг» – отображает рейтинг экспертов и организаций за всё время, месяц, неделю.
«Задать вопрос» – открывает окно для ввода вопроса. При этом есть возможность не указывать своё имя. О лайках и ответах на анонимный вопрос система сообщает автору на электронную почту или через «Панель уведомлений».
Руководство по созданию и настройке страниц организаций
Сначала приведу пример компании, которая на данный момент занимает 1 место в рейтинге организаций. Как видите, в аккаунте указаны активные ссылки на сайт и социальные сети.
Здесь присутствуют информационно-аналитические порталы, интернет-магазины и компании, предоставляющие услуги в различных направлениях (юридические, банковские, сервисные и благотворительные организации), медицинские центры, медиапроекты.
Схема создания страницы организации
Сервис выдвигает ряд требований. Они отдельно прописаны для организаций и медиапроектов.
Процедура создания страницы определяется наличием страницы в Яндекс.Справочнике.
- Если есть, то вам следует авторизоваться с помощью аккаунта, к которому привязана страница в Справочнике, выбрать свою организацию из списка. В результате автоматически заводится страница этой же организации в Яндекс.Кью
- Если нет, то вам нужно сначала добавить организацию в Яндекс.Справочник, а дальше проделать аналогичные действия.
Настройки страницы
Оформление должно включать:
- название и описание сферы деятельности;
- дополнительную информацию для читателей;
- фото размером 500×500 px с непрозрачным фоном и обложкой;
- ссылки на социальные сети и сайт (по желанию).
В разделе «Сотрудники» необходимо указать ссылки на профили экспертов, чтобы они отвечали на вопросы. Дополнительно вы можете присвоить им роли администраторов – право редактировать профиль страницы.
Синяя галочка, подтверждающая верификацию, выдаётся организациям после написания не менее 15 качественных ответов. Вопросы, задаваемые организации, будут показываться в блоке «Вас спрашивают». Другие пользователи могут увидеть ответы в Ленте Яндекс.Знатоки, в результатах поисковой выдачи, отдельном виджете на странице поиска.
На скриншоте показан пример хорошего ответа эксперта от имени бренда.
Есть ли мобильное приложение Яндекс.Кью?
Пока нет. Сервисом можно пользоваться через браузер или приложение Яндекс для мобильных устройств: Google Play и App Store.
Как отключить уведомления?
Под значком колокольчика отображаются уведомления от всех сервисов Яндекса. К сожалению, отключить оповещения конкретно от Кью не получится. Вы можете отключить только определённые типы уведомлений, сняв галочки в блоке «Настройки».
Чтобы отказаться от писем на e-mail, достаточно нажать «Отписаться» в последнем письме, полученном на почту от Яндекс.Кью.
Можно ли монетизировать сервис?
В отличие от того же Дзена, монетизировать страницу на Яндекс.Кью не получится. Авторам не выплачиваются деньги за ответы. Скорее всего, в будущем так и останется.
Как удалить Яндекс.Кью?
Вы можете просто не пользоваться сервисом, удалить свои ответы/комментарии. Однако снять с публикации вопросы, заданные вами, не удастся. Яндекс поясняет это тем, что он заботится о других пользователях, написавших по нему ответы. Что вы можете сделать в данном случае? Открыть раздел «Моя страница»-«Вопросы». Возле каждого из них есть три точки: нажимаете, дальше «Редактировать»-«Не указывать моё имя». Вопрос становится анонимным.
Вывод
Похоже, что Яндекс.Кью будет развиваться и в дальнейшем станет неким «дополнением» Дзена. Соответственно, компании и бренды будут использовать его в качестве площадки для продвижения бизнеса.
Видно, что есть недоработки – платформа работает в бета-тестировании. Если вам интересно познакомиться с отзывами пользователей, советую открыть один из самых популярных вопросов и почитать комментарии – Яндекс.Кью открылся! Что будет дальше?.
Яндекс Кью сервис для продвижения сайта
Яндекс Кью — это сайт вопросов и ответов. Где Вы можете задать вопрос или ответить на чужие вопросы и комментарии. Для компаний о организаций это еще один неплохой инструмент для продвижения бренда, услуг и товаров.
В декабре 2019 года сайты TheQuestion и Яндекс.Знатоки объединили свои силы, чтобы слиться в единое сообщество.
Сервисы TheQuestion и Яндекс.Знатоки будут еще работать, но как долго не ясно. Как заявляет Яндекс, он их будет поддерживать до последнего пользователя.
Но уже сейчас понятно, что в течении следующих лет, этих сервисов не станет и останется один «Яндекс Кью сервис» — вопросы и ответы.
Что такое Яндекс Кью и как он работает
Все очень просто, Вы заводите аккаунт и отвечаете на вопросы других пользователей и организаций. Вы также можете зарегистрировать свою компанию на Яндекс Кью и продвигать её.
Что даст бренду присутствие на сервисе Яндекс Кью
- повышение узнаваемости бренда
- формирование экспертного образа
- переходы на ваш сайт или блог
На сервисе разрешено размещать ссылки, что очень поможет для перенаправления своей аудитории на Ваш сайт. Подходит для Крауд-Маркетинга.
Повышение узнаваемости бренда
Вы можете быть экспертом в своей области и отвечать. Отвечать на вопросы по вашей теме другим пользователям. Таким образом привлекать к бренду влияние.
Переходы на ваш сайт или блог
Отвечая на вопросы, оставляйте ссылку на Ваш сайт, кто будет более подробная информация.
Создавайте новые аккаунты и задавайте те вопросы которые Вам нужны. После этого сами на него и отвечайте. Просите других пользователей как моно больше привлекать внимание к вашим вопросам и ответам. Тем самым Вы будете очень заметны в своей области.
Задавать свои вопросы и получать обратную связь от ваших клиентов и просто раскручивать свой бренд.
Какие еще плюсы для продвижения вашей компании на сервисе Яндекс Кью
Самый главный плюс — это то что Ваши вопросы появятся в поисковой выдаче Яндекса. А под вопросом будет тут ответ который приведёт клиента на Ваш сайт.
Яндекс очень детально встроил сервис Яндекс Кью в свою поисковую систему. Теперь там отображаются лайки и количество ответов.
Приложения
На данный момент скачать приложения Яндекс Кью не получится, так как его еще нет. Возможно если будет более высокий интерес у пользователей в будущем, оно обязательно появится для Андройд и iOS. С другой стороны приложение Яндекс Кью не надо, так как сайт хорошо адаптирован под мобильные устройства, телефоны и планшеты.
Яндекс.Кью: как новый инструмент в управлении репутацией
Яндекс.Кью – сервис, участники которого могут задавать вопросы и получать на них ответы от других пользователей, соответственно, давать ответы на их вопросы. В общем, здесь общаются люди, обмениваясь своими званиями и опытом.
В декабре 2019 г. Яндекс представил масштабное обновление поиска «Вега», объединяющее более 1500 улучшений. Одновременно с этим разработчик запустил новый сервис Кью – проект, объединивший лучшие качества и технологии уже известных публике Яндекс.Знатоков и TheQuestion. Знакомы с ними?
Чем Яндекс.Кью полезен для бизнеса?
Переходим к самому интересному: взаимодействовать с платформой могут не только обычные пользователи, но и компании, тематики которых не запрещены правилами сервиса .
При этом Яндекс.Кью даёт возможность продвигать личный бизнес и бренды, выбирая один из путей.
1. Эксперты – журналисты, маркетологи, программисты, дизайнеры, архитекторы, фотографы создают страницы и выступают в качестве специалистов своей сферы, давая полезные и исчерпывающие ответы авторам вопросов. Тем самым они продвигают свой личный бренд.
2. Организации – интернет-магазины, медийные проекты, информационные порталы, медицинские центры, юридические и финансовые компании регистрируют свои страницы, а их эксперты отвечают на вопросы аудитории, тем или иным образом связанные с их деятельностью. В результате они существенно повышают доверие к своим проектам.
Страница организации в Кью станет эффективным инструментом для:
формирования сообщества бренда . Вы получаете информацию о том, что хочет узнать целевая аудитория, какие вопросы и сложности появляются при использовании ваших товаров/услуг и т.д.
управления репутацией . Покажите, что ваши сотрудники являются экспертами в своей области, нивелируйте возможные негативные отзывы, рассказывайте о преимуществах ваших продуктов/услуг.
привлечения трафика на сайт и в социальные сети . На страницах организаций и в ответах на вопросы можно указывать активные ссылки, следовательно, заинтересованные пользователи будут переходить на ваши ресурсы. Более того, ответы могут транслироваться в общей ленте Яндекс.Знатоков и результатах поисковой выдачи.
Как стать экспертом?
Для создания своей страницы необходимо авторизоваться в Яндексе, оформить свой профиль на Кью , подать заявку на получение статуса эксперта и ожидать ответа от модераторов. При положительном результате аккаунт помечается галочкой на синем фоне, что означает его верификацию.
Советуем ознакомиться с рекомендациями Яндекса . При обнаружении некачественных ответов редакторы оставляют за собой право отозвать статус эксперта.
Как создать страницу организации?
У вашей организации должна быть страница в Яндекс.Справочнике: пройдите авторизацию в Яндекс.Кью с аккаунта, к которому она привязана. Выберите нужную организацию из списка, после чего произойдёт автоматическое создание бизнес-страницы в Кью.
Дальше на странице организации в разделе «Сотрудники» вставьте ссылку на профили экспертов, в дальнейшем они будут отвечать от лица компании. При необходимости отдельным сотрудникам выдаются роли администраторов с правами редактирования профиля.
Синяя галочка, подтверждающая верификацию пользователя или компании, выдаётся после написания не менее 15 качественных и полезных ответов.
На скриншоте приведён пример хорошего ответа от эксперта «М.Видео».
Пока Яндекс.Кью работает в бета-версии, но уже видно, что компании проявляют к нему интерес. Возможно, сервис даже повторит успех Дзена. На данный момент конкуренция здесь небольшая, что даёт больше шансов занять первые места в рейтинге Кью. Становитесь экспертом в своей области, прислушивайтесь к аудитории, управляйте репутацией, привлекайте новых клиентов на внешние ресурсы и повышайте доверие пользователей к вашему бренду.
Что вы думаете о Яндекс.Кью?
1. Уже пользуюсь – отличный сервис.
2. Обязательно посмотрю – задумка нравится.
3. Неплохо, но многое нужно доработать.
4. Ещё один сервис, «засоряющий» органическую выдачу.
Источники:
https://quokka.media/shpargalka/obzor-yandex-q/
https://prset.ru/yandeks-kyu-servis-dlya-prodvizheniya-sajta/
https://zen.yandex.com/media/id/5d7372fce4fff000aed42c1c/iandekskiu-kak-novyi-instrument-v-upravlenii-reputaciei-5e243f89e4fff000adc2e334?from=feed&rid=905982690.410.1579580660213.84910&integration=site_desktop&place=layout
