Кто такие Яндекс Знатоки

Яндекс.Знатоки: инструкция по применению в маркетинге

В ноябре 2018 года Яндекс официально запустил сервис Яндекс.Знатоки. Он стал одним из «созвездий» обновленного алгоритма « Андромеда »: а именно, ответы из этого сервиса можно увидеть в результатах поиска как ответ на запрос.

Ранее у Яндекса был похожий сервис – «Ответы», но так как он не пользовался популярностью, его закрыли еще в 2010 году. Знатоки же должны внести большой вклад в развитие и улучшение поиска.

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

Что это за сервис, как он работает, и как его можно использовать в продвижении своего бизнеса – читайте в этой статье.

Что такое Яндекс.Знатоки

Яндекс.Знатоки – это сервис вопросов и ответов, очень похожий на «Ответы Mail.Ru». Задать вопрос и ответить может любой зарегистрированный пользователь. А для регистрации, как и в других сервисах Яндекса, достаточно иметь почтовый ящик на Яндекс.Почте.

Яндекс задумал сервис как площадку, на которой любой пользователь может найти ответы на волнующие его вопросы. Например, прямо в ленте, где подбираются темы в зависимости от ваших интересов:

Также можно воспользоваться поиском по вопросам и ответам, или задать свой вопрос, если ничего не найдено.

Как это работает

Другие пользователи сервиса или эксперты могут дать ответ на ваш вопрос. Понравившийся или самый полезный ответ можно оценивать лайками (или дизлайками, если ответ не по теме). Популярные и полезные ответы потом сервис оценивает как лучшие. Именно эти ответы потом можно увидеть в результатах поиска:

Если ответ не устраивает совсем, на него можно пожаловаться. После проверки модераторами его уберут.

Категории

Все вопросы на сервисе разделены на тематики: авто и транспорт, дом и быт, искусство и культура, мода и стиль, красота и здоровье – всего 20 различных категорий.

Перейдя в категорию, вы можете подписаться на неё: тогда в своей ленте вы будете видеть вопросы и ответы из этой категории в первую очередь.

На отдельной вкладке вы можете познакомиться со знатоками в этой категории:

Отвечать на вопросы может каждый зарегистрированный пользователь. Нужно только немного описать сферу своей деятельности и то, чем вы можете быть полезны.

Эксперты

Любому из знатоков можно задать вопрос напрямую (о чем он получит уведомление на почту). Для этого нужно перейти на страницу пользователя (кликнув на его имя) и нажать кнопку «Задать вопрос».

У некоторых пользователей-знатоков можно заметить синюю галочку на аватарке. Это значит, что пользователь — эксперт, журналист или блогер. Таких экспертов искала команда Яндекса и приглашала на сервис в качестве знатоков ещё во время бета-тестирования. Отвечая на вопросы, знатоки могут поднять узнаваемость своих каналов, брендов или пабликов, и получить дополнительный трафик.

Именно в этом и состоит интерес маркетологов к сервису Яндекс.Знатоки.

Что даёт сервис Яндекс.Знатоки маркетологу

Яндекс.Знатоки можно использовать в продвижении бизнеса, в рамках стратегии крауд-маркетинга. Он может стать ещё одной площадкой, на которой можно:

• Увеличить узнаваемость бренда. Посмотрите на скриншот: участник носит имя компании. Кто видел ответ от него, невольно прочтет и запомнит.
  
• Получить дополнительные упоминания о бренде;
• Разнообразить ссылочный профиль, получив ссылки на сайт. На примере ниже знаток указал название компании в имени пользователя, а в описании добавил ссылку на сайт:
  
• Получить трафик по оставленным ссылкам;
• Увеличить лояльность к бренду: чем больше дельных советов вы даете, тем больше люди доверяют вам.

Очень хорошо подойдут Яндекс.Знатоки для тех, кто качает личный бренд и хочет показать себя как эксперта в своей области. Просто создайте аккаунт и отвечайте на вопросы, набирая рейтинг.

Как задать вопрос в Яндекс.Знатоки и получить нужный ответ

Все это хорошо, но как отвечать много и по делу? Мониторить сервис и ждать, пока зададут подходящий вопрос?

Есть схема попроще. Она стара, как мир, и успешно используется в Ответах Mail.Ru:

1. Зарегистрируйте несколько аккаунтов. Желательно совершенно разных, не похожих друг на друга. Один из аккаунтов будет официальным, от имени вашей компании. Напишите о себе – кто вы, чем занимаетесь, в чем ваша экспертность.
   
2. Задайте вопрос с одного из своих аккаунтов. Это может быть любой вопрос, который часто задают ваши клиенты или пользователи. Спросите, например, у своего отдела продаж, какие вопросы они слышат чаще всего.
3. С официального аккаунта дайте развёрнутый ответ на вопрос. Если подходит по контексту – дайте ссылку на свой сайт.
   
4. С первого аккаунта оцените свой ответ – поставьте ему «Нравится». Можете поддержать и другими аккаунтами.

Да, это накрутка чистой воды – но это работает.

Также можно создать один или несколько главных аккаунтов с хорошим рейтингом, с которых периодически публиковать ответы или вопросы для продвижения. Старайтесь задавать вопросы с разных аккаунтов, а отвечать – с одного, чтобы поднять свой рейтинг.

Будьте аккуратны – очень просто перепутать аккаунты и начать отвечать не с того, что нужно.

Как ещё можно получить ссылки с Яндекс.Знатоков

Можно использовать и другой способ получения ссылок и упоминаний о бренде. Ищите вопросы, на которые можете ответить по делу.

Для этого подумайте, какие запросы в виде вопросов могут задавать ваши клиенты. Вам помогут собрать такие запросы поисковые подсказки Яндекса.

Поищите в результатах поиска сервис Яндекс.Знатоки – есть ли на нём такой вопрос.

Можно также воспользоваться внутренним поиском по сервису.

Если нет – можно задать такой вопрос самому с другого аккаунта. Если вы нашли подходящий вопрос, заходите и давайте ответ на него.

Как правильно отвечать на вопросы:

1. Пишите грамотно. Ошибки сразу вызывают недоверие к компетенции автора.
2. Отвечайте как можно полно, осветив вопрос с разных сторон. Приводите факты, исследования и другие доказательства.
3. Размещайте ссылку «как бы между прочим». Можете включить в ответ ссылки на ваших конкурентов, чтобы не вызывать подозрения. Но выбирайте соперников осторожно – на их фоне именно ваш сайт должен выглядеть выигрышно.
4. Если вы отвечаете не от имени компании, а от частного лица, можете приукрасить ответ личным опытом или историей – так ответ будет выглядеть правдоподобнее, честнее.

После того как опубликовали ответ, поставьте ему лайки с других аккаунтов, чтобы поднять рейтинг. Если всё сделано правильно, ваш ответ со временем может появляться в результатах поиска и привлекать новых пользователей.

Используйте Яндекс.Знатоки для продвижения своего бренда. Получайте известность, поднимайте лояльность к бренду и наращивайте ссылочную массу.

Яндекс.Знатоки

Яндекс.Знатоки: на что способен сервис, и как его использовать

Прошёл почти год с запуска лидером отечественной IT-индустрии нового сервиса Яндекс.Знатоки, но многие пользователи сети до сих пор не знают о его существовании или не умеют им пользоваться. Если вы тоже входите в эту категорию людей, предлагаем восполнить пробел в знаниях. Давайте вместе разберёмся, как работают Яндекс.Знатоки, что их отличает от множества других похожих сервисов, и смог ли крупнейший отечественный поисковик предложить своим пользователям что-то уникальное.

Кто такие Знатоки?

Разработанный специалистами сервис Яндекс.Знатоки – это служба обмена вопросами и ответами, а также взаимного консультирования пользователей. Представители компании отмечают в качестве ключевой особенности своей разработки использование лучших и самых релевантных разъяснений участников проекта в качестве быстрого ответа при использовании поисковика. Другими словами, если вы введёте вопрос в поисковой строке Яндекса, на первой странице выдачи появятся подходящие ответы Знатоков.

Это обстоятельство превращает новый сервис от Яндекса в привлекательный инструмент для собственников онлайн-проектов, блогеров и предпринимателей, продвигающих свои товары (услуги, работы) в сети. Между прочим, для обеспечения высокого уровня Знатоков в качестве участников проекта уже при его запуске были приглашены именно популярные российские блогеры и авторитетные эксперты современного IT-сообщества.

Что общего с сервисом Ответы Mail.ru, и в чём разница?

Пользователи не могли не отметить, что Знатоки от Яндекса очень напоминают схожий по функционалу сервис Ответы Mail.ru.

На первый взгляд, это действительно аналогичные проекты, поскольку они оба работают в общей нише и предназначены для решения одних и тех же задач. И в Знатоках, и в Ответах действуют схожие правила.

Чтобы задать вопрос или ответить на него, необходимо пройти авторизацию. Для этого используются данные аккаунта в соответствующей поисковой системе.

Возможность участвовать в работе сервиса предоставляется бесплатно любым пользователям. За обращение с вопросом и написание комментариев никакой платы не предусмотрено.

Все вопросы разделены по категориям в соответствии с тематикой.

Для желающих использовать сервис с целью продвижения своего продукта (товара, услуги, работы) или компании есть возможность завести коммерческий аккаунт.

Ответы оцениваются по качеству.

Определяется активность пользователей с присвоением рейтинга.

Авторам лучших комментариев присваивается звание эксперта, которое повышает авторитет и уровень доверия.

Однако наряду с аналогичными опциями есть и ряд отличий между сервисами вопросов-ответов Яндекса и Mail.ru.

Преимущество Ответов в том, что они появились уже довольно давно и хорошо знакомы пользователям. Сайт стал настолько популярным, что здесь ищут информацию даже те, кто обычно использует для этого поисковые системы.

Знатоков выгодно отличает их происхождение. Большим плюсом является то, что этот сервис входит в список разработок Яндекса, самого популярного и крупного отечественного поисковика.

Как работают Яндекс.Знатоки?

Для тех, кто уже пользовался сервисами вопросов и ответов, здесь практически не будет новой информации. Но нужно понимать, что Яндекс.Знатоки – перспективный проект, только начинающий свое развитие и расширение.

Когда вопросник запускался, можно было не регистрироваться, но сейчас задать вопрос или ответить на него можно только после входа в свой Яндекс-аккаунт. Если авторизация пройдена в браузере, достаточно зайти на сайт Яндекс.Знатоки по адресу yandex.ru/znatoki, после чего автоматически откроется ваша лента вопросов-ответов.

Система сразу предлагает список тем, которые могут быть вам интересны. Чтобы его составить, Яндекс анализирует, как вы себя ведёте в сети. Собираются данные обо всех запросах в поисковике, и на основе этой информации предлагаются тематики вопросов в Знатоках. Если перейти на вкладку «Темы», откроется перечень интересных вопросов, и можно посмотреть, на какие из них уже даны ответы.

Консультации по поводу сложных проблем можно найти и при помощи функции «Поиск». Например, мы задали вопрос: «Как набрать мышечную массу?», – и получили следующую информацию.

Полученный ответ можно оценить, поставив лайк или дизлайк. От их количества зависит рейтинг пользователя, который ответил на вопрос. Накопив определённое количество лайков, можно получить статус эксперта, который даёт рост популярности и прямые обращения пользователей. Чтобы получить консультацию конкретного Знатока экспертного уровня, нужно задать ему вопрос напрямую. Полученный ответ смогут увидеть любые пользователи сервиса. В планах Яндекса добавить возможность создания приватных вопросов и ответов. Через пункт меню «Моя страница» можно зайти в «Личный кабинет».

Вот такие довольно широкие возможности для общения даёт сервис. Пользователи могут подписываться друг на друга, вносить лучших знатоков и их ответы в список фаворитов, а также просматривать историю поиска.

Как задать свой вопрос Знатокам?

Если нужную информацию не удалось найти среди готовых ответов, можно задать свой вопрос. Для этого выберите в меню соответствующий пункт, расположенный в правом верхнем углу страницы.

Всплывающее окно, появляющееся после этого, содержит форму, которую нужно заполнить максимально подробно и полно, чтобы гарантированно получить решение своей проблемы.

После подтверждения вопроса созданная вами тема публикуется, и Знатоки получают к ней доступ. Дальше система предлагает выбрать кого-либо из экспертов для ответа на ваш вопрос. В виде выпадающего списка вы получаете выборку самых рейтинговых пользователей.

Дополнительная возможность, которой обладает автор вопроса, – ответить на него самостоятельно. Так можно попробовать повлиять на свой рейтинг и достичь уровня эксперта. Сервис довольно быстро набирает популярность, поэтому сейчас проходит максимум несколько часов до получения ответа.

Как стать Знатоком?

Просматривая ленту, можно встретить вопрос, в котором вы считаете себя специалистом, и возникнет желание помочь решить проблему. Чтобы высказать свое мнение по теме, достаточно совершить несколько несложных операций. Сначала нужно нажать на кнопку «Ответить» (она жёлтого цвета).

Набираем свой ответ и снова кликаем по надписи «Ответить».

При этом быть лаконичным не удастся, так как минимальное количество символов в сообщении – 140. Если получится меньше, кнопка «Ответить» не активируется. Ещё один важный момент – грамотность. Если допускать в своих ответах ошибки, вряд ли можно надеяться на доверие пользователей и звание эксперта. Вот и всё. Как вы могли убедиться, задавать вопросы и отвечать на них в этом сервисе совсем несложно.

Как Яндекс планирует улучшать Знатоков?

Ещё при запуске проекта представители компании анонсировали будущую трансформацию Знатоков из обычного сервиса вопросов-ответов в полномасштабную социальную сеть. Как реализуют эту идею, сказать сложно. Пока популярность проекта нельзя назвать высокой, и многие пользователи сети даже не знают, что есть такой сервис. Причиной могут быть недостаточные усилия маркетологов по продвижению.

Если планы разработчиков удастся реализовать, и они смогут раскрутить Знатоков, заинтересовать популярных российских блогеров в сотрудничестве и создать условия для комфортного общения пользователей, тогда получится действительно полезная соцсеть, особенно для предпринимателей, раскручивающих свой бизнес в интернете, которые смогут использовать площадку для продвижения. Кроме того, все пользователи получат дополнительную возможность – устанавливать рабочие и личные связи, получая консультационную помощь.

Синонимы: нет
Все термины на букву «Я»
Все термины в глоссарии

Что такое Яндекс.Знатоки и как им пользоваться

Привет уважаемые читатели seoslim.ru! Думаю не все знают, но в конце 2018 года российский IT-гигант Yandex запустил новый сервис вопросов и ответов Яндекс.Знатоки. Пользователи интернета мгновенно начали спрашивать друг друга — зачем в сети еще один сайт похожий на десятки подобных? Попробуем сегодня в этом разобраться.

Суть в том, что Яндекс.Знатоки – это не просто сайт вопросов и ответов, а это еще один сервис от крупнейшей в рунете поисковой системы.

Как мы знаем Yandex запустил много своих проектов, с некоторыми из них можете ознакомиться по указанным ссылкам:

И одна из первых и важнейших фишек, о которых заявили представители поисковой кампании, заключается в том, что лучшие, наиболее релевантные ответы, сформулированные участниками этого проекта, будут появляться на первом экране браузера в выдаче ТОП-10 или, как иначе называют, в виде быстрого ответа.

Именно этот факт и возможность делают яндексовских знатоков привлекательными для владельцев интернет-проектов, цифровых предпринимателей и популярных блогеров.

Кстати, сотрудники Яндекса с самого начала пригласили к участию в проекте известных блогеров рунета и авторитетных представителей отечественного IT-сообщества.

Яндекс.Знатоки и Ответы Mail.ru в чем схожесть этих сервисов

Многие пользователи сразу отметили, что Yandex Znatoki очень похожи на аналогичный сервис под названием Ответы Mail.ru.

Оно и понятно, ведь оба проекта работают в одной и той же тематической нише. Естественно, что схожие проекты, имеющие одинаковое направление деятельности, будут похожи, как Coca-Cola и Pepsi-Cola.

В обоих сервисах:

• Для того, чтобы задавать вопросы и давать ответы, требуется авторизоваться при помощи аккаунта в сервисах поисковой компании.
• Принимать участие могут все пользователи совершенно бесплатно. За вопросы и написание высказываний никакой оплаты не полагается.
• Вопросы рассортированы по тематикам.
• Можно создавать коммерческие аккаунты для продвижения бизнеса.
• Действует рейтинг активности и качества ответов пользователей.
• Лучшие консультанты считаются экспертами и пользуется наиболее высоким авторитетом и доверием.

Следует немного сказать о различиях.

1. Ответы Mail.ru имеют такое преимущество, как возраст. К этому сайту обращаются даже пользователи, которые обычно предпочитают Google и Яндекс.
2. Преимущество Яндекс.Знатоков в том, что они входят список сервисов крупнейшей и самой популярный поисковой системы Рунета.

Как работает сервис вопросов и ответов от Яндекс

Если вы когда-либо пользовались сайтами вопросниками, то здесь вы не найдете практически ничего нового. Однако следует понимать, что Яндекс Знатоки, это проект совсем молодой и будет постепенно развиваться и расширяться.

На начальном этапе принимать участие в работе проекта можно было без авторизации и регистрации. Сегодня для того, чтобы спрашивать и отвечать, требуется авторизоваться при помощи аккаунта Яндекса. Иначе говоря, необходимо иметь почтовый ящик Yandex Mail.

Если вы авторизованы в браузере, после перехода на страницу Знатоков по ссылке yandex.ru/znatoki вы автоматически авторизуйтесь в системе и сразу же увидите персональную ленту вопросов и ответов.

Где сразу же предлагается список потенциально интересных для вас тематик. Откуда же знатоки знают интересующие вас вопросы?

Очень просто, поисковая система Яндекс собирает информацию о вашем поведении в интернете. Соответственно, все поисковые запросы, которые вы задавали в поиске, автоматически отобразятся в тематиках предложенных вам вопросов и ответов в Знатоках.

Во вкладке «Темы» можно выбрать интересные проблемы и посмотреть, что уже было ранее отвечено.

Советы на сложные дилеммы пользователей можно искать через поиск.

Например, зададим вопрос «как правильно варить кофе». И вот что пишут знатоки:

Прочитав ответ, пользователь может его оценить.

• Значок зеленой руки с большим пальцем вверх – это лайк .
• Красная рука с большим пальцем вниз – это дизлайк .

В зависимости от количества лайков и дизлайков формируется рейтинг знатока. Участники с максимальным рейтингом становятся экспертами, пользуются популярностью и им задают прямые вопросы.

То есть, если вы хотите получить ответ от конкретного эксперта, то вы можете создать тему ему напрямую. Высказывание эксперта будет доступен для всех пользователей сети. В будущем предполагается добавление функционала приватных тем и ответов на них.

Переходим в личный кабинет через раздел «Моя страница».

Такой довольно развернутый функционал для общения. Можно подписываться и смотреть кто подписался на вас. Заносить лучшие советы и знатоков в фавориты. Отслеживать и контролировать историю вопросов и ответов.

Как задать вопрос

Если вы не смогли найти готовых решений на вашу проблему, то это можно сделать самостоятельно. Нажмите на кнопку «Задать вопрос» в правом верхнем углу.

Появится интерфейс с формой, которую нужно как можно полнее и подробнее заполнить, если вы хотите получить удовлетворительный ответ.

Подтверждаем вопрос и вот наша новая тема уже опубликована и стала доступна для Знатоков Яндекса.

И теперь нам предлагают напрямую спросить экспертов, здесь представлен длинный список наиболее эрудированных пользователей.

Зато видим, что на собственный вопрос можно самому же и предложить свой ответ и таким образом попытаться повысить свой рейтинг и экспертный уровень.

Как видно сервис становится очень популярным, спустя несколько часов на поставленный вопрос был дан ответ пользователем.

Как ответить на вопрос

В процессе чтения можно наткнуться на темы, в которых вы почувствуете себя экспертом и вам захочется поделиться своими знаниями.

Предложить свое мнение на любую тему очень просто.

Нажимаем на желтую кнопку с надписью «Ответить».

Печатаем свой ответ и подтверждаем повторным нажатием желтой кнопки.

Обратите внимание, что сообщение должно быть не менее 140 символов. Проверяйте грамматику, так как советы с ошибками едва ли вызовут доверие к вам как к эксперту.

Как видите, задавать и получать ответы очень просто.

Чего ждать в будущем от новой социальной сети

Представители Яндекса с самого начала проекта Знатоки намекали на то, что в будущем сайт вопросов и ответов предполагается трансформировать в полноценную социальную сеть.

Сложно сказать, как это будет выглядеть. Пока что Яндекс.Знатоки не пользуется гигантской популярностью в Рунете. Многие вообще не знают о существовании такого сервиса. Возможно, маркетологам поисковика следует приложить больше усилий к продвижению их проекта.

Если на самом деле удастся раскрутить Знатоков, привлечь авторитетных блогеров Рунета, создать удобные возможности для общения между юзерами, то новая социальная сеть от Яндекса действительно смогла бы оказаться полезной для интернет-предпринимателей, как еще один инструмент продвижения и раскрутки на цифровом рынке.

Ну, а для всех пользователей интернета, это еще одна возможность общаться и получать информационную помощь для жизни и работы.

Источники:

https://postium.ru/yandeks-znatoki-kak-zadat-vopros/
https://www.seonews.ru/glossary/yandex-znatoki/
https://seoslim.ru/yandex-2/chto-takoe-yandex-znatoki.html